Chết ở cái là người mua không định hình về chất lượng dịch vụ đó cụ. Do vậy, những quy tắc, quy định hoặc những thông lệ đều bị người không định hình được đó coi thường. Ví dụ, chỉ được ăn không được mang về nhưng người không định hình được quyền lợi của mình đến mức nào nên còn đầy đồ đó mang về ăn trưa luôn. Ví dụ dép đi trong phòng chỉ được đi không được mang về nhưng gói mang về luôn... Ăn bát phở 100.000 mà bị cho ăn bát mỳ không người lái thì ai chả chửi, bỏ 10 nghìn mà đòi cả cái đùi gà mới là bình thường sao ? Đó là định hình đó cụ !
Ý em là khách hàng không định hình về dịch vụ đó là bình dân hay cao cấp.
Cái đó là do người kinh doanh tự đánh giá.
Còn cụ là người cung cấp dịch vụ cụ có quyền đưa ra các điều luật, rõ ràng nếu quy định ăn xong không được mang về khách mang về là sai. Nhưng có điều chắc chắn rất rất nhiều người mới có một người thiếu văn hóa như vậy.
Nhưng không quá khó cả một khu du lịch hàng quát chặt chém khách hàng, cái này là do cách quản lý của đơn vị phụ trách buông lỏng nên vì thế sau này mới sinh ra đường dây nóng để khách du lịch phản ánh.
Vấn đề các cụ đang đánh đồng một vài trường hợp xấu cho tất cả khách du lịch và từ đó lại bảo du lịch ở đấy nó nát là do khách du lịch là vớ vẩn.
