[Funland] Sao không có dịch vụ đến nhà để phục vụ các DVC công nhỉ ?

[hackspeed]

Nếu các cụ để ý thì nhân viên DVC đã rất nhiệt tình, cho phép ông con dùng zalo cho mẹ gọi điện cho họ, mục đích là để xác minh bà mẹ có tỉnh táo không? Chính ông con thừa nhận bà mẹ lúc tỉnh lúc không, vậy là họ mở lối là đưa cả 2 ông con đến. Nếu không ai phản đối thì họ vẫn chấp nhận ủy quyền thôi. Cái họ sợ nhất là sau này bị kiện, ông con út kiện ông anh lấy tiền hưu của mẹ đi tiêu chẳng hạn.

Đúng ý trên báo là vậy. Quy kết hcc làm khó vụ đó cũng hơi quá. Vì đến nhà bà cụ ko tỉnh táo cũng mất công mất việc.

 

[hatrang1234]

Bình thường các đơn vị làm dịch cụ như công chứng .... có thể đến tận nhà khi KH yêu cầu để tránh đi lại, mang các loại giấy tờ quan trọng ... Mấy hôm rồi MXH ầm ĩ chuyện yêu cầu các cụ giá khó đi lại ra tận nơi để làm DV. Sao họ không làm DV tại nhà nhỉ ? Có thể thu thêm phí mà CV cũng đâu có vất vả hay "trái" quy định gì ? Ngay cả bank cũng vậy. Em thấy cũng hơi phân biệt. Hồi làm hộ cho anh bạn đang ở NN và bà già phải ký chuyển tiền sang đó. Các cháu bank đến tận nhà làm, dù biết họ cũng có quyền lợi trong đó. Trong khi đó ông bà già mình đi lại khó, Bank mà các cụ có thẻ ATM ngay gần nhà mà nhờ các cháu đến đến để làm thủ tục sang thẻ chip cũng phải bê các cụ ra Bank.
Vẫn biết ko phải cái gì cũng có thể theo yêu cầu đến nhà làm, nhưng rõ ràng các DV kiểu này cảm giác ko linh hoạt đối với các người yếu thế trong XH.

Cụ cứ thuê doanh nghiệp nào đó rồi ủy quyền cho họ làm hộ là được.

 

[LongLH]

Hôm nay em gặp một chị đến ngân hàng cầm theo CCCD của bố chị ấy bảo cung cấp stk của bố cho chị ấy, nhân viên không cho vì đấy là thông tin của khách hàng- chỉ bố chị ấy ra thì mời cho. Chị ấy nổi đoá lên, em mới bảo họ làm đúng đấy về chở bố ra đi. Mọi khách khác cũng đồng tình như thế, thế là về chở bố ra...Năm trước mẹ vk em quên mật khẩu của thẻ ATM, làm bà không rút được tiền. Con dì nó phải chở bà ra pgd rút, mẹ em sau trận ốm năm trước thì các phản ứng cũng hơi chậm, nên con dì nó cứ lanh tranh nói thay, làm cho em nhân viên cứ phải hỏi đi hỏi lại là bà có chắc chans rút tiền ko?! Nó sợ các con lừa bà rút lấy tiền của bà- vì bà rút cả năm lương hơn trăm triệu. Nên việc nhân viên hcc cần tuân thủ quy định em nghĩ là cần thiết...

 

[loanhquanh25]

Hôm nay em gặp một chị đến ngân hàng cầm theo CCCD của bố chị ấy bảo cung cấp stk của bố cho chị ấy, nhân viên không cho vì đấy là thông tin của khách hàng- chỉ bố chị ấy ra thì mời cho. Chị ấy nổi đoá lên, em mới bảo họ làm đúng đấy về chở bố ra đi. Mọi khách khác cũng đồng tình như thế, thế là về chở bố ra...Năm trước mẹ vk em quên mật khẩu của thẻ ATM, làm bà không rút được tiền. Con dì nó phải chở bà ra pgd rút, mẹ em sau trận ốm năm trước thì các phản ứng cũng hơi chậm, nên con dì nó cứ lanh tranh nói thay, làm cho em nhân viên cứ phải hỏi đi hỏi lại là bà có chắc chans rút tiền ko?! Nó sợ các con lừa bà rút lấy tiền của bà- vì bà rút cả năm lương hơn trăm triệu. Nên việc nhân viên hcc cần tuân thủ quy định em nghĩ là cần thiết...

Làm việc với người già là phải chặt chẽ, cẩn trọng

 

[Vdung1972]

Bình thường các đơn vị làm dịch cụ như công chứng .... có thể đến tận nhà khi KH yêu cầu để tránh đi lại, mang các loại giấy tờ quan trọng ... Mấy hôm rồi MXH ầm ĩ chuyện yêu cầu các cụ giá khó đi lại ra tận nơi để làm DV. Sao họ không làm DV tại nhà nhỉ ? Có thể thu thêm phí mà CV cũng đâu có vất vả hay "trái" quy định gì ? Ngay cả bank cũng vậy. Em thấy cũng hơi phân biệt. Hồi làm hộ cho anh bạn đang ở NN và bà già phải ký chuyển tiền sang đó. Các cháu bank đến tận nhà làm, dù biết họ cũng có quyền lợi trong đó. Trong khi đó ông bà già mình đi lại khó, Bank mà các cụ có thẻ ATM ngay gần nhà mà nhờ các cháu đến đến để làm thủ tục sang thẻ chip cũng phải bê các cụ ra Bank.
Vẫn biết ko phải cái gì cũng có thể theo yêu cầu đến nhà làm, nhưng rõ ràng các DV kiểu này cảm giác ko linh hoạt đối với các người yếu thế trong XH.

Người đâu mà đến hả cụ. Em vừa xem tv chiều qua, toàn phường Hà Đông có diện tích tự nhiên 9km2 = 81 triệu m2, 185.205 người, với mật độ trên 20k dân/km2 mà UBND có tổng số 77 người, tính trung bình 1 cán bộ phụ trách trên 1tr m2, 2.405 người. Nếu đến nhà mà đặt lịch khéo cả tuần chưa thấy cán bộ đâu vì quá nhiều hồ sơ cần giải quyết.

 

[wildcat74]

Có phường có đến cả hơn trăm nghìn dân, với biên chế cán bộ cấp phường hiện nay chắc ko làm đc việc này!

 

[El Jefe 2]

Muốn đến tận nhà:

1. Phải có quy định cụ thể về dịch vụ công các trường hợp cho phép đến nhà làm (và chắc chắn dân cũng sẽ tìm cách lách thôi, như có cụ ở trên nói, tuy ko ốm liệt giường nhưng vẫn kêu là liệt giường để bắt cán bộ đến nhà, lúc đó có khi lại yêu cầu phải có giấy xác nhận của bệnh viện đúng là cụ ốm liệt giường ko đi được!). Làm việc công đừng nói chữ linh động. Linh động chính là sai đó.

2. Cán bộ khi đi đến nhà dân phải được tính thời gian đó vào giờ làm. Đi từ VP xuống nhà dân mất 30 phút, làm việc mất 1 giờ, về mất 30 phút -> phải được tính đủ 2 giờ.

3. Chấp nhận bị ảnh hưởng khi cử cán bộ đến nhà dân: người khác đến trụ sở sẽ ko có cán bộ tiếp, hoặc phải bố trí thêm cán bộ khác. Chứ còn cứ bắt cán bộ ở trụ sở tiếp dân đủ rồi ngoài giờ đi xuống tận nhà mấy cụ để phục vụ tiếp thì thôi, nghỉ cho lành.

Không thể cứ ép cán bộ suông bằng khẩu hiệu với bắt người ta phải hi sinh thêm thời gian, công sức cá nhân dưới cái mác "tận tâm" được. trong khi cái "tận tâm" đấy hoàn toàn có thể được điều chỉnh bằng quy trình công việc và có ghi nhận.

 

[WED88l1210]

lấy đâu ra nhân lực muốn thì thuê đội công chứng tư rồi ủy quyền cũng oke

 

[hminh2005]

Muốn đến tận nhà:

1. Phải có quy định cụ thể về dịch vụ công các trường hợp cho phép đến nhà làm (và chắc chắn dân cũng sẽ tìm cách lách thôi, như có cụ ở trên nói, tuy ko ốm liệt giường nhưng vẫn kêu là liệt giường để bắt cán bộ đến nhà, lúc đó có khi lại yêu cầu phải có giấy xác nhận của bệnh viện đúng là cụ ốm liệt giường ko đi được!). Làm việc công đừng nói chữ linh động. Linh động chính là sai đó.

2. Cán bộ khi đi đến nhà dân phải được tính thời gian đó vào giờ làm. Đi từ VP xuống nhà dân mất 30 phút, làm việc mất 1 giờ, về mất 30 phút -> phải được tính đủ 2 giờ.

3. Chấp nhận bị ảnh hưởng khi cử cán bộ đến nhà dân: người khác đến trụ sở sẽ ko có cán bộ tiếp, hoặc phải bố trí thêm cán bộ khác. Chứ còn cứ bắt cán bộ ở trụ sở tiếp dân đủ rồi ngoài giờ đi xuống tận nhà mấy cụ để phục vụ tiếp thì thôi, nghỉ cho lành.

Không thể cứ ép cán bộ suông bằng khẩu hiệu với bắt người ta phải hi sinh thêm thời gian, công sức cá nhân dưới cái mác "tận tâm" được. trong khi cái "tận tâm" đấy hoàn toàn có thể được điều chỉnh bằng quy trình công việc và có ghi nhận.

Em đồng ý với cụ. Nhưng em thấy có dịch vụ nhận hồ sơ làm thủ tục hc của các ông nhà mạng có mà. Với các DN đó có lẽ linh hoạt hơn là dùng DV của chính cơ quan NN. Hay do nhu cầu ko cao nên DN cũng chả mặn mà với DV này

 

[Tý phệ]

Nghĩ cũng chán

 

[Yeuaibaygio]

Muốn đến tận nhà:

2. Cán bộ khi đi đến nhà dân phải được tính thời gian đó vào giờ làm. Đi từ VP xuống nhà dân mất 30 phút, làm việc mất 1 giờ, về mất 30 phút -> phải được tính đủ 2 giờ.

Cái 2. này có cũng như không ấy cụ.
Ví dụ như em phải đến đơn vị A giải quyết công việc. Giả sử em đi từ 8h-11h (gồm 1h đi đường) đương nhiên tính là đi làm. Nhưng thời gian đó các công việc em phụ trách bị ngừng lại (làm gì có ai làm hộ), khi em về công sở phải làm đến 7h tối mới xong. Từ 5h chiều đến 7h tối là em tự nguyện, chả được tính thêm giờ. Nếu em không tự nguyện thì 5h chiều em có thể về nhưng việc đó mai em vẫn phải làm, mai lại về muộn hehe.

 

[Yeuaibaygio]

Em đồng ý với cụ. Nhưng em thấy có dịch vụ nhận hồ sơ làm thủ tục hc của các ông nhà mạng có mà. Với các DN đó có lẽ linh hoạt hơn là dùng DV của chính cơ quan NN. Hay do nhu cầu ko cao nên DN cũng chả mặn mà với DV này

Họ chỉ thực hiện giúp khâu nộp và trả hồ sơ thôi cụ. Còn lập hồ sơ, giải trình, xác minh... mới phức tạp chứ, nhiều cái không làm thay chính chủ được.

 

[Dở người]

DV công tại nhà có hỗ trợ, nhất là với người già, người khuyết tật. Em xác nhận là có.

Nhưng còn tùy từng địa phương, từng lĩnh vực.

Các vụ việc ít nhạy cảm, không liên quan đến nhân thân, đến đất đai thì dễ, cán bộ phường bố trí thời gian xuống tận nhà các cụ làm là có. Nhất là mấy xã vùng xa xa, cán bộ còn thong thả. Chứ các phường cả trăm ngàn dân thì việc tại trụ sở đã sấp mặt, lấy đâu thời gian xuống tận nhà? Em thường thấy cán bộ tranh thủ chạy xuống nhà các cụ ngoài giờ, kiểu sau giờ làm việc thì phi xuống giúp các cụ. Mà nghe nói cũng chả được tính tiền thêm đâu. May lắm thì cuối năm có cái giấy khen là hết vị.

Những vấn đề liên quan tới đất đai sang nhượng, tiền... là không có chuyện làm tại nhà đâu. Lên ủy ban hết, có nguyên hệ thống để đảm bảo chính xác. Ai dám lơ mơ, ăn kiện thì cán bộ đi bằng tay chứ chân cụt xừ rồi.
Mà theo quy định, xuống tận nhà công dân hỗ trợ thủ tục hành chính là luôn đi từ tổ 2 người trở lên. Không được phép đi 1 người. Phải có 1 chuyên viên và 1 lãnh đạo Trung tâm hành chính công. Trong khi lực lượng công chức mỏng lèo tèo, lãnh đạo cũng ít. Người đâu mà phục vụ như thế, nhất là trong hoàn cảnh hiện tại?
Trong vụ việc này mà kêu la đổ lỗi thì cán bộ đúng nhọ thật.

 

[onlinefisher]

Bình thường các đơn vị làm dịch cụ như công chứng .... có thể đến tận nhà khi KH yêu cầu để tránh đi lại, mang các loại giấy tờ quan trọng ... Mấy hôm rồi MXH ầm ĩ chuyện yêu cầu các cụ giá khó đi lại ra tận nơi để làm DV. Sao họ không làm DV tại nhà nhỉ ? Có thể thu thêm phí mà CV cũng đâu có vất vả hay "trái" quy định gì ? Ngay cả bank cũng vậy. Em thấy cũng hơi phân biệt. Hồi làm hộ cho anh bạn đang ở NN và bà già phải ký chuyển tiền sang đó. Các cháu bank đến tận nhà làm, dù biết họ cũng có quyền lợi trong đó. Trong khi đó ông bà già mình đi lại khó, Bank mà các cụ có thẻ ATM ngay gần nhà mà nhờ các cháu đến đến để làm thủ tục sang thẻ chip cũng phải bê các cụ ra Bank.
Vẫn biết ko phải cái gì cũng có thể theo yêu cầu đến nhà làm, nhưng rõ ràng các DV kiểu này cảm giác ko linh hoạt đối với các người yếu thế trong XH.

Lạy cụ! Nó lại biến tướng chỉ có sử dụng "dịch vụ" nó mới làm thì lại chả dãy đành đạch lên!

 

[Taihoatu]

Thực ra cái DVC này cho doanh nghiệp làm có thu phí là ngon ngay ấy mà. mà cũng bớt được kha khá cán bộ.

 

[banmotnucuoi]

Bình thường các đơn vị làm dịch cụ như công chứng .... có thể đến tận nhà khi KH yêu cầu để tránh đi lại, mang các loại giấy tờ quan trọng ... Mấy hôm rồi MXH ầm ĩ chuyện yêu cầu các cụ giá khó đi lại ra tận nơi để làm DV. Sao họ không làm DV tại nhà nhỉ ? Có thể thu thêm phí mà CV cũng đâu có vất vả hay "trái" quy định gì ? Ngay cả bank cũng vậy. Em thấy cũng hơi phân biệt. Hồi làm hộ cho anh bạn đang ở NN và bà già phải ký chuyển tiền sang đó. Các cháu bank đến tận nhà làm, dù biết họ cũng có quyền lợi trong đó. Trong khi đó ông bà già mình đi lại khó, Bank mà các cụ có thẻ ATM ngay gần nhà mà nhờ các cháu đến đến để làm thủ tục sang thẻ chip cũng phải bê các cụ ra Bank.
Vẫn biết ko phải cái gì cũng có thể theo yêu cầu đến nhà làm, nhưng rõ ràng các DV kiểu này cảm giác ko linh hoạt đối với các người yếu thế trong XH.

Cái này dễ thôi, chúng ta có lực lượng CSKV khá sát dân và nắm địa bàn chắc, em ko biết có luật chưa nhưng chưa có chỉ cần sửa luật cho CSKV đến xác nhận người uỷ quyền và người được uỷ quyền để làm các dịch vụ công xyz đấy là xong.
Chứ chưa nước nào có DVC tại nhà cả

 

[hminh2005]

Lạy cụ! Nó lại biến tướng chỉ có sử dụng "dịch vụ" nó mới làm thì lại chả dãy đành đạch lên!

Em ko rõ các nhà mạng treo biển nhận hồ sơ thủ tục hành chính như Viettel, FPT .... ở các cửa hàng thì họ phải có phí chứ cụ ? Hay họ chỉ là anh chuyển phát bưu điện ? Nếu thế chả có tác dụng mấy.
Em thấy có lần VTV đưa phóng sự bên Ả rập, chả rõ nước nào. Tất cả các DVC đều do bên ngoài làm cả. Họ kiểm tra hồ sơ .... trước khi nộp cho cơ quan NN để duyệt và cấp. Nhanh, chuẩn ko phải chờ đợi và NN cũng đỡ nhân sự vì hồ sơ đã chuẩn rồi. Cũng tương tự việc cấp Visa trước đây, của ông nào thì đến ĐSQ ông đó cấp. Nay đa phần về một chỗ VISA Global, các ĐSQ khỏi tập trung đông người. Phí đương nhiên có thể cao hơn nhưng chấp nhận thôi

 

[cuongtelecoms]

Em ko rõ các nhà mạng treo biển nhận hồ sơ thủ tục hành chính như Viettel, FPT .... ở các cửa hàng thì họ phải có phí chứ cụ ? Hay họ chỉ là anh chuyển phát bưu điện ? Nếu thế chả có tác dụng mấy.
Em thấy có lần VTV đưa phóng sự bên Ả rập, chả rõ nước nào. Tất cả các DVC đều do bên ngoài làm cả. Họ kiểm tra hồ sơ .... trước khi nộp cho cơ quan NN để duyệt và cấp. Nhanh, chuẩn ko phải chờ đợi và NN cũng đỡ nhân sự vì hồ sơ đã chuẩn rồi. Cũng tương tự việc cấp Visa trước đây, của ông nào thì đến ĐSQ ông đó cấp. Nay đa phần về một chỗ VISA Global, các ĐSQ khỏi tập trung đông người. Phí đương nhiên có thể cao hơn nhưng chấp nhận thôi

Cái cụ nói là chuyển việc nhà nước sang tư nhân làm rồi. Cái này với một số việc có thể thực hiện được (ví dụ như đăng kiểm xe chẳng hạn).

 

[DUONGLAM]

Đúng ra phải gọi là Hành Chính Công, chứ nếu đã là Dịch vụ thì phải theo nhu cầu của khách hàng và thu phí dịch vụ.

 

[congchi]

Đúng ra phải gọi là Hành Chính Công, chứ nếu đã là Dịch vụ thì phải theo nhu cầu của khách hàng và thu phí dịch vụ.

Từ đúng là "Dịch vụ Công"