Em mới làm hộ chiếu cấp mới cách đây khoảng 1 tháng thì thủ tục như thế này, lên trang dịch vụ công của BCA, tra từ khoá cấp hộ chiếu (em chọn mục thực hiện tại cấp tỉnh), vào kê khai các thông tin và em xem video trên youtube hướng dẫn thì thấy phải chụp ảnh hở hai tai, phông nền màu trắng, sau khi kê khai xong thì họ sẽ nhắn tin mã hồ sơ vào điện thoại của mình, đợi chắc độ 4-5 ngày thì họ tiếp nhận hồ sơ của mình, chắc là ok thì mới yêu cầu mình đóng lệ phí các cụ ạ (có thông báo qua tin nhắn và gửi email qua email mình đã đăng ký). Sau đấy khoảng 12 ngày thì em thấy thông báo qua tin nhắn (cũng là ngày dự kiến hẹn trả kết quả) thì sau đó vài ngày em lên Phòng Quản lý XNC tại 44 Phạm Ngọc Thạch là lấy được hộ chiếu mới. Lên lấy trực tiếp thì em thấy có ưu điểm là lúc lấy mình kiểm tra được thông tin cá nhân xem có nhầm lẫn gì không thì phản hồi với cán bộ luôn, nhưng lại phải đợi chờ xếp hàng (em đợi khoảng 1 tiếng), còn không các cụ đăng ký luôn lúc kê khai trên trang dịch vụ công là gửi qua đường bưu chính về thì em thấy cũng độ 2-3 ngày là nhận được (vợ em cũng làm gần đây và chọn gửi theo đường bưu chính về). Em gửi các cụ xem thử video hướng dẫn cấp mới và cấp lại dành cho trường hợp mất hộ chiếu.