Số điện thoại là của con trai tôi đứng tên, nhưng hiện nay cháu đang đi du học. Hôm trước tôi tháo cái sim chuyển sang máy khác để còn nạp tiền thì nhận được thông báo là Viettel đã khóa sim và yêu cầu chủ phải xác thực thông qua app my viettel. Tuy nhiên việc xác thực yêu cầu cả chụp cccd và xác thực khuôn mặt, cccd thì tôi đang cầm đây rồi nhưng khuôn mặt thì chịu không có cách nào làm được. Nguy cơ là sau 1 tháng thì khóa nốt 2 chiều và sau đó là thu hồi số. Tôi đã gọi lên tổng đài cskh thì được biết là chả có cách nào làm được. Nhân viên cũng chỉ ghi nhận lại thông tin và tạo yêu cầu rồi sẽ gọi lại, nhưng 3 ngày rồi không gọi. Có cụ nào gặp trường hợp này chưa và có cách nào để xác thực lại số đt mà không cần phải chính chủ về vn làm không.
Cảm ơn các cụ đã đọc tin
Cảm ơn các cụ đã đọc tin