[Funland] Điện Máy Xanh tráo trở?

[VuNgoanMuc]

Bọn hãng bán lẻ lớn chúng chỉ sợ khi vụ việc ầm ĩ lên trên báo chí mxh thôi, còn chỉ làm việc 1-1 với chúng thì chả ăn thua mấy... nên nếu cụ kiểm tra lại hết thông tin và thấy lẽ phải về mình thì làm ầm ĩ lên, thích thì nộp đơn khởi kiện dân sự ra Tòa

 

[vingraux]

E cũng mua TV LG qua shopee mà không để ý bảo hành, máy thì cũng chạy tốt hơn 3 năm kể từ lúc mua nên chắc có bảo hành thì cũng hết hạn.

Bình thường thì nó tự động, người mua không cần để tâm bác ah. Trường hợp cái TV em đang nói thì vì lúc mua được giới thiệu là tặng thêm một năm bảo hành nên em mới check.

 

[phuongmit]

Hình như đây là tt bảo hành trên trang web của DMX, cụ chủ check bh hãng chưa, hạn thế nào thì không thấy nói.

E mua ở siêu thị lẫn ở kho, mang đến đập hộp, e check chuẩn số lần tắt bật để tránh ăn hàng trưng bày, rồi kích bh chuẩn hãng thì cầm tiền về, lệch 1 trong 2 thông số trên thì chở tv về

 

[Mũi tên bạc]

Ở ta thì cụ chủ cứ chờ dài dài và thằng ĐMX nó biết cũng chả làm gì được nó nên nó mặc kệ. Có những cửa hàng em mua đó vài lần rồi mà vẫn còn lừa như kiểu cụ chủ đăng thì khó rồi. Bản tính con người bán hàng ở ta khó mà làm được như Phillipe Kosler nói lắm. Toàn kiểu cứ bán được đã rồi tính tiếp.

 

[Huongdiep]

Dự là: Tivi của cụ bị ĐMX kích bảo hành trước để lấy doanh số (chiết khấu) bán hàng. Sau thời gian cả năm, tivi đó mới được bán cho cụ sử dụng.
Cụ lên chỗ cửa hàng ĐMX đã bán tivi làm ầm lên đòi quyền lợi. Vì bây giờ một số máy đời cũ như của cụ không còn linh kiện để bảo hành nên giải pháp tối ưu là đổi máy khác có cấu hình tương tự (cao hơn) và cụ bù thêm chút tiền tương ứng.

 

[khaimantq]

thấy có vụ apple bảo hành khá ok, máy lỗi phải đổi máy mới mà model đó hết hàng, đổi luôn cho khách model mới nhất, khách ko mất khoản phí nào

 

[thunder]

Tháng 04/2025 thông qua nhân viên của cửa hàng ĐMX tôi mua 1 tivi Samsung 55". Theo tin trên hoá đơn mua hàng và trên trang WEB của ĐMX thì tivi được bảo hành chính hãng 2 năm (04/2027).
Giữa tháng 8/2026, tivi bị lỗi màn hình. Tôi gọi Hotline Samsung để bảo hành, thì nhân viên kỹ thuật hãng báo tivi hết bảo hành, hãng từ chối bảo hành miễn phí và yêu cầu tôi làm việc với ĐMX.
Đến nay đã 2 tháng rưỡi, sau hàng chục cuộc gọi điện thoại cho ĐMX nhưng tivi vẫn không được bảo hành. Ý kiến của điện máy xanh là sẽ thu hồi tivi cũ, bồi thường 50-60% giá trị lúc mua, số tiền này không trả trực tiếp mà cấn trừ vào tivi mới bắt buộc khách phải mua của ĐMX.
Phần khách hàng tôi yêu cầu:
- Làm rõ tại sao ĐMX báo cho khách tivi được bảo hành chính hãng 24 tháng. Trong khi hãng SS lại báo tivi không còn bảo hành???
- Tôi yêu cầu bảo hành sửa chữa tivi cho tôi theo đúng chính sách bảo hành của hãng Samsung. Tôi không chấp nhận hoán đổi tivi mới (tôi phải bù tiền) vì tôi không còn niềm tin vào hàng hoá của ĐMX nữa.
Hiện tại, tôi có gọi điện thoại cho ĐMX thì câu trả lời của nhân viên vẫn như hàng chục cuộc gọi trước: "chúng tôi sẽ ghi nhận thông tin phản ánh của quý khách và báo với bên bộ phận chức năng xử lý theo quy trình".
Đã 75 ngày kể từ khi ĐMX tiếp nhận thông tin báo bảo hành đến nay tôi vẫn chưa được giải quyết thấu đáo. Có vẻ như ĐMX đã phủi tay, tráo trở trong vụ việc này??!!
Theo cccm tôi phải làm gì tiếp theo để bảo vệ quyền lợi của mình???
Cảm ơn ad và cccm theo dõi thớt này!
P/s: Hoá đơn mua hàng, hoá đơn VAT, thông tin bảo hành trên WEB, file ghi âm các cuộc nói chuyện, Biên bản kiểm tra kỹ thuật máy của Trung tâm bảo hành SS...bên tôi lưu giữ đầy đủ.

Tên TV lạ nhỉ?

 

[phuongmit]

Ở ta thì cụ chủ cứ chờ dài dài và thằng ĐMX nó biết cũng chả làm gì được nó nên nó mặc kệ. Có những cửa hàng em mua đó vài lần rồi mà vẫn còn lừa như kiểu cụ chủ đăng thì khó rồi. Bản tính con người bán hàng ở ta khó mà làm được như Phillipe Kosler nói lắm. Toàn kiểu cứ bán được đã rồi tính tiếp.

Hơn chục năm trc e làm bảo hành cái tủ lạnh với bọn Toshiba cũng dã man. Vần nhau 2 tháng liền cuối cùng chúng nó mới đổi tủ mới cho e, đợt đấy bọn nào trực hotline bảo hành cũng khổ vì cứ tầm ngoài 8h là có đt gọi lên chửi

 

[Nhimtiu]

Theo cháu thì trường hợp này rơi vào dòng sản phẩm bị ế. Ví dụ hãng đưa ra thời hạn bảo hành là 2 năm và tối đa 3 năm từ ngày sản xuất. 1 năm sau máy về ĐMX + 1 năm sau ĐMX mới bán cho cụ. vậy là thực tế máy của cụ chỉ còn 1 năm bảo hành từ hãng. Cái vụ này e gặp rồi và e thấy thực sự nó hơi bị thiệt thòi cho người tiêu dùng. Và khi mua, khi kích hoạt bảo hành về lý thuyết nhân viên của ĐMX phải giải thích rõ cho cụ biết vấn đề đó. Còn ko giải thích lại có hóa đơn như ảnh của cụ thì e nghĩ ĐMX phải chịu trách nhiệm BH

Hàng điện máy giờ nó sx ra cho cccm cứ hết tg bảo hành là nó lăn quay ra để cccm còn mua sp mới của nó. Em tóm tắt thế cho gọn.